收到货了，发现缺少颗粒怎么办？
如果您是在万格旗舰店购买我们的产品 请您将现有的配件与说明书进行比对整理，把所有可能缺少的配件根据说明图拍照切图，然后联系客服进行补件 我们不再支持二次补件，请仔细核对全部缺件。 服务时间：周一至周六 8:30 ~ 18:00
如果您是在其他地方购买我们的产品，请您通过补件服务进行补件。
买了以后想要退换怎么办？
请您拍照给客服，确认要退货的产品有没有拆开包装。部分盒装产品需要拆开外包装才能开封，如无质量问题拆开就无法退换，已经影响二次销售，敬请谅解。 退还时产品外包装不要缠胶带，用纸箱包好，放一些填充物，以免运输途中挤压破损，影响您的退换。 请您在购买平台点击订单退款并编写物流单号（非质量问题，运费需自行承担）
仓库收到货后，确认没有问题后我们会给您退款或补发产品。
积木是用什么样的材质？
我们的积木都是采用ABS原料一次成型生产的，所使用的材料安全可靠。我们万格积木通过国家3C认证，欧盟认证，EN71等多个不同销售地标准的检测证书，销往海内外等多个地区，万格品质，您可放心！
积木可以兼容吗？
我们的产品兼容市面上常见的积木，兼容乐高，Cobi，Mega和其他常见的国产积木品牌。